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只有具備大局意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)一：楷林物業(yè)會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)

關(guān)鍵詞：協(xié)作 細(xì) 節(jié) 高效

有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它于2015年9月份成立，從起初的3個(gè)人到現(xiàn)在的8個(gè)人。他們的工作場(chǎng)所不固定，工作崗位也不盡相同，他們每天奔波在三個(gè)項(xiàng)目之間，不辭勞苦風(fēng)雨無阻。

她們不僅要懂得各式各樣的知識(shí)——商務(wù)禮儀、紅酒茶藝、音響設(shè)備操作、燈光控制操作，還要懂得基本的會(huì)議擺臺(tái)、會(huì)場(chǎng)布置。她們的工作性質(zhì)決定了必須提前做好準(zhǔn)備，呈現(xiàn)最完美的效果。

                                     （商務(wù)禮儀培訓(xùn)）

人前，她們儀態(tài)優(yōu)雅，始終保持微笑服務(wù)；人后，她們咬牙堅(jiān)持，刻苦訓(xùn)練，一站就是五個(gè)小時(shí)，來回跨會(huì)議室搬運(yùn)桌椅是家常便飯，看似柔弱、腳踩高跟鞋的姑娘們搬運(yùn)起桌椅來毫不遜色，雖然有時(shí)會(huì)被貨梯夾到腳疼到想哭，但他們沒有抱怨，依然用細(xì)節(jié)說話，用行動(dòng)去證明“高品質(zhì)、高效率”的內(nèi)涵。

她們用皮尺來丈量桌椅，精確到毫米；椅子橫看豎看都成一條直線；臺(tái)扣間的距離正好30厘米；紙和桌子間要保持1厘米的距離，鉛筆的筆尖向左，與紙的底邊要呈45°角，看過去是一條直線。

（會(huì)前精細(xì)準(zhǔn)備）

背后的努力換來的是完美的細(xì)節(jié)展示，微笑的熱情換來的是楷林物業(yè)對(duì)外一致的好口碑。因?yàn)樗麄冎?，做的每一個(gè)動(dòng)作，說出的每一句話，都關(guān)乎楷林的名譽(yù)。

（楷林IFC國際會(huì)議廳舉行《過年啦》劇組見面會(huì)）

（楷林物業(yè)會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)展示）

團(tuán)隊(duì)二：楷林匯團(tuán)隊(duì)   

關(guān)鍵詞： 優(yōu)雅  標(biāo)準(zhǔn)   主動(dòng)服務(wù)

對(duì)于楷林來說，她們獨(dú)立而驕傲，工作空間雖小，但每一個(gè)崗位、每一位員工都隨時(shí)做好了充分的準(zhǔn)備，上好最緊的發(fā)條隨時(shí)待命。她們上下溝通，配合默契，即使是再大強(qiáng)度、再高標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，她們都依靠團(tuán)隊(duì)、依靠集體的力量，從未表露出一絲一毫的氣餒和倦意，互相鼓勵(lì)，直至出色地完成。

（楷林匯接待團(tuán)隊(duì)形象展示）

為了呈現(xiàn)給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她們私下里勤學(xué)苦練，學(xué)習(xí)每個(gè)崗位的專業(yè)知識(shí)，甚至已經(jīng)達(dá)到了嚴(yán)苛的一種狀態(tài)，精確衡量每一個(gè)微笑嘴角的弧度、每一次斟茶的傾斜角度、每一個(gè)歡迎手勢(shì)的高度……

（客戶待客禮儀培訓(xùn)）

（紅酒知識(shí)培訓(xùn)）

也正是這些對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格挑剔，有了無論何時(shí)都主動(dòng)承擔(dān)的服務(wù)意識(shí)，才有了客戶一份份的認(rèn)可和贊美，才創(chuàng)造出代表著楷林標(biāo)準(zhǔn)的卓越服務(wù)。她們的優(yōu)雅和主動(dòng)服務(wù)，成為楷林物業(yè)對(duì)外展示的一個(gè)窗口、一張名片。她們，更是楷林物業(yè)的驕的 傲。